工作方案

【推荐】工作方案模板合集7篇

为了确保事情或工作有序有力开展，我们需要事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编帮大家整理的工作方案7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

自己从20××年1月入职开始从事销售工作，一个月来在石油事业部领导的带领和帮助下，加之同事的鼎力协助，自己立足本职工作，尽可能快熟悉公司销售业务的工作流程。整理公司客户资料，尽快实现拥有客户资源。现将一个月来从事销售工作的心得和感受总结，并同2月工作计划如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务；

2、努力完成销售过程中客户的各项要求；

3、了解并严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责要求自己的行为，一个月来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在公司的安排下，首先在生产车间实习，了解公司产品的工作原理和产品内部接线，车间实习结束以后的考核中，基本达到了公司所要求的实习目的。其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，确保完成任务。

总之，通过一个月的实践证明作为业务员业务技能至关重要，是检验业务员工作得失的标准。由于自己刚开始业务知识欠缺、业务技能不高、第一次跟客户交流时候很紧张，产品性能描述不到位，语言组织混乱，有时说完上句就不知道下句该怎么样表达，后领导鼓励我勤给客户打电话，并多和客户交流就可尽量减少这样的情况发生。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准。力争在要求的期限内提前完 成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：针对自己跟客户交流的少，领导建议我每天给客户打三十个电话，因为公司产品针对的用户相对比较特殊，都是从网络上找自己区域内客户资料，我从网络上将自己区域内的山东东营企业的黄页打开，将电气成套设备厂家的电话和联系方式记下以后，逐一给打电话，介绍产品资料。

三、正确对待客户咨询并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，视客户咨询如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，压滤机滤布同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户咨询的问题自己不能解答时，首先应认真做好客户咨询记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求，为客户制定相应的采购方案

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数.安装基本能做到有问能答、必答，进入公司时，公司计划安排我们去品质部门实习，进一步了解产品的工作原理。及安装知识。

五、产品市场分析

山东东营区域虽然市场潜力巨大，公司产品应用场所相对特殊。加之，变频器行业竞争愈加激烈，要想在这样的市场环境中立足，除了强有力的技术支持以外，给客户相丰厚的利益空间是必不可少的。价格比同类进口品牌低，滤布性能比国产同类品牌优越。

六、2月区域工作设想

总结一个月来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向领导和同事学习，2月份自己计划在上个月工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）、依据××年公司掌握区域销售情况和客户资料，自己计划将工作重点放在东营区域，

一是主要把已经和公司建立合作关系的客户作为重点，做好相关售后服务工作，积极协调沟通好客户和公司的关系。

二是通过自己的努力，尽快实现能够拥有自己的客户资源。

（二）、熟知同类产品的生产厂家，价格。做到知己知彼。遇到客户咨询相关问题，给予满意答复。

（三）、自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

（四）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在山东新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

以上就是我对20××年1月工作的总结及2月的工作计划，总结计划不够全面之处，请求领导能够给予指正

为全面落实省局赵勇局长调研精神，从根本上解决全局干部职工思想政治工作方面存在的突出问题，根据长垣县委思想政治工作大讨论活动要求，经局党组研究决定，从即日起，集中18天时间，在全局开展思想政治工作大讨论活动，并结合自身实际提出实施方案如下：

一、参加范围和对象

全局在职干部职工，主要是副科级以上干部。

二、指导思想

全面贯彻落实省局赵勇局长调研精神，紧密联系长垣治黄工作实际，按照“查问题、找差距、强队伍、谋发展”的工作方针，着力解决全局干部职工思想政治工作方面存在的突出问题，在提高思想认识、增强政治觉悟上下功夫，使广大干部职工的综合战斗力得到提升，思想政治作风更加纯正，工作热情更加高涨，特别是广大中层干部的领导力、组织力得到不断提高，使我们长垣局各项工作成效得到明显改善。

三、目标任务

（一）增强工作责任心，解决责任意识淡薄的问题。干部职工事业心、责任感进一步增强，通过讨论，从根本上消除一些干部职工工作消极应付、服务不到位、落实不到位的现象，全面强化宗旨意识和责任意识，进一步提高广大干部职工工作的自觉性。

（二）树立正气，解决作风不正的问题。在全局干部职工中树立起“抓工作、强意识、促发展”的良好风气，刹歪风，树正气，有力的解决一些干部职工在思想政治工作中存在的“一手硬、一手软”，“管而不严”，软弱无力等状况。

（三）增强全局意识，解决个人利益的问题。通过讨论，一改个别人个人利益至上，部门利益至上的错误思想，全面增强全局干部职工的全局观念和大局意识， ……此处隐藏12002个字……核结果的基础上进行年终汇总。

2、每季度首月20日-25日召开公司考核组会议，对各级部门进行考核。

每季度末月25日开始进行对基层员工绩效考核工作，每季度首月15日前结束上一季度考核工作(含绩效沟通);3、每年1月15日前由各单位上报年终考核结果，1月15日-2月为人力资源部整理汇总、审核上报年终考核结果阶段。

4、各单位应建立绩效考核文件夹和档案盒，对考核过程形成的文件进行存档，包括电子版(设置打开密码)和文字版。

四、考核内容

公司管理层、职能层以及基层以目标管理结合关键绩效指标进行考核，具体考核指标如下所示：(一)对基层员工的考核内容1、德：敬业精神、职业道德;2、能：技术水平、业务能力、组织能力;3、勤：责任心、工作态度、出勤率;4、绩：工作质和量效率(开采回收率、采矿贫化率、选矿回收率)、创新成果、主要业务指标(生产计划实现率、现场管理达标率、重点工程实现率、原始数据、劳动纪律)。

(二)对职能层的考核内容1、经营管理指标完成情况：费用指标、公司年度工作计划、财务预算等工作的完成情况;2、团队建设：员工在所属单位的团队协作、与其他部门的工作配合、积极参与团队组织的活动及团队管理工作等;3、安全管理指标完成情况：安全事故千人负伤率、安全隐患整改率。

环境卫生、文明生产、设备保养、安全事故率、工作态度。

(三)对管理层的考核内容1、员工培养与成长：员工主动离职率、后备人才的培养等;2、财务指标：利润、资产负债、现金流;3、安全指标：安全事故率;4、企业文化建设。

五、考核方法

(一)对基层员工的考核方式方法

1、组成绩效考核小组，成员包括固定成员(原则上为矿山生产和选厂生产员工的主管级[含]以上人员)和非固定成员(视考核对象，吸收与其工作有关人员参加)，并由矿山生产或选厂生产员工的主管担任小组组长。

2、要求各级管理人员/考核小组成员加强对员工日常绩效考核关键指标、数据的收集，以用于考核过程，如考勤记录、月度工作目标完成情况、奖惩情况等。

3、每季度员工考核成绩划分为优秀(绩效分数9.0-10)、良好(绩效分数8.0-8.9)合格(绩效分数6.0-7.9)、需改进(绩效分数小于6.0)四个等级，并采用“强制分布法”，初步确定“优秀”、“需改进”比例各占所在项目考核总人数的10%，四个考核等级的人员构成包括主管级(含)以上员工及主管级以下员工;其中对“需改进”等级的评定采用末位淘汰制，即：对评为“需改进”的员工进行一次培训，参加完培训后再让其回到就业岗位，如果下次还被评为“需改进”的等级，则对其进行解聘。

(二)对职能层的考核方式方法对此职能层部分采用360度考核方法，主要是由其上级、下属、同事、客户、专家对其进行进行考核，考核成绩划分为优秀(绩效分数9.0-10)、良好(绩效分数8.0-8.9)、合格(绩效分数6.0-7.9)、需改进(绩效分数小于6.0)四个等级，并在每季度中参考关键事件，对其进行综合评价，对表现优秀者进行相应的晋升和奖薪，对被评为“需改进”者进行适当的降级、减薪等相应的惩罚。

(三)对管理层的考核方式方法根据公司战略目标及年度经营责任书、公司年度计划等，公司将从经营、管理两个方面对管理层人员进行考核。

对经理、矿长、副矿长的考核方法主要实行行为锚定法和关键事件法相结运用。

考核成绩划分为：优秀(绩效分数9.0-10)、良好(绩效分数8.0-8.9)、合格(绩效分数6.0-7.9)、差(绩效分数小于6.0)四个等级，并以关键事件为依据，对其进行综合评价。

其中，评定为优秀者的条件是：实施该管理人员提出的政策后，使公司的业绩提高30%，本公司的利润率也相对上年度提高十五个百分比;评定为良好者的条件是：实施该管理人员提出的政策后，使公司的业绩提高20%，本公司的利润率也相对上年度提高十个百分比;评定为合格者的条件是：实施该管理人员提出的政策后，使公司的业绩提高10%，本公司的利润率也相对上年度提高五个百分比;评定为差者的条件是：实施该管理人员提出的政策后，使公司的业绩并没有提高反而有下降的趋势，本公司的利润率也相对上年度下降了对。

表现优秀者或良好者或合格者进行相应的晋升和奖薪，利用赫兹伯格的“双因素”理论对其进行激励，提高其积极性，继而幸福指数;对考核成绩被评为合格者或差者进行适当的降级、减薪等相应的惩罚，然后对其进行培训，再让其参加工作。

如若运用比较法进行考核，考核成绩还在后面者，则把其淘汰，依此类推，尽量选出较优秀者。

(四)激励1、发放考核奖金/奖励津贴：考核奖金的发放周期为季度发放和年终发放相结合，奖金系数设定优秀为1.5-2.0，良好和合格均为1，需改进为0-0.5，1-3季度平均分配月工资总额的50%，即每季度16.7%，第四季度体现为发放年终奖，即月工资总额的100%。

(试用期内员工不在考核奖金/奖励津贴的发放范围内)。

2、年终评优：绩效优良者均可参加公司年终评优，主要运用比较法进行评优，但1-4季度绩效有两次考核成绩为良好以下者不能参与年终评优。

3、另结合工作需要，可给予其他适当形式激励，如：调职调薪、奖励外训、奖励旅游、优秀员工职业生涯规划等。

六、考核结果应用

1、作为激励员工的手段，与调薪、发放奖金/奖励津贴、续订/终止劳动合同、奖励外训等工作挂钩，其中用于分配的年度奖金/津贴总额原则上相当于本单位一个半月的岗位工资总额，发放形式为季度绩效奖金与年终奖;2、为人事晋升、调派等员工职业生涯规划提供参考依据;3、为年终评优提供参考依据;4、为招聘提供依据。

七、申诉在绩效考核过程中，被考核者有权利通过绩效沟通了解自己的绩效考核依据和考核结果，并可就考核过程中存在的问题,首先与考核小组负责人/考核者进行沟通，在沟通无法解决时有权依照《员工手册》规定的程序进行申诉。

八、适用范围说明

1、本方案适用于公司基层员工、职能部门以及管理层的业绩考核。

2、对于新岗位或不适用于现有岗位考核表的特殊岗位，建议各单位使用《行政人事/特殊岗位主管级(含)以上季度考核表》及《行政人事/特殊岗位主管级以下季度考核表》，考核结束后于每季度首月15日前将该岗位考核表复印件上报人力资源部。

九、问题反馈及方案修订

各项目在考核的实施过程中发现方案有不适应等问题，建议先通过细化解决，仍不能解决的，反馈至人力资源部;如果项目自身的考核细则或指标解释在实施过程中出现问题，须将修订后的细化文件报人力资源部备案。

各项目人事人员负责对本单位绩效考核过程中出现问题的收集、汇总，并反馈至公司人力资源部，人力资源部将根据反馈问题的性质、类型，适时对绩效考核方案进行修订。

附则1、本制度的解释权归人力资源部。

2、本制度的最终决定权、修改权和废除权归人事决策委员会。