工作方案

【实用】工作方案四篇

为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先准备方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编为大家整理的工作方案4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

根据xxx市教委《xxx市教委关于切实做好本市教育系统今冬明春火灾防控工作的通知》的通知和xxx区教育局关于今冬明春火灾防控工作要求的精神。结合去年xxx镇10月底召开的“清剿火患”战役的精神，为确保我园安全、平安，我园在防火安全工作方面做了如下事宜。

1、 幼儿园在以园长为安全工作负责人的领导小组具体布置今冬明春火灾防控工作，并于每周对全园的各教室、办公室、专用教室、食堂及校内环境进行安全检查，发现问题及时整改。并在内网上汇总整改情况。

2、防火安全培训全覆盖

11月3日，组织了全体教职工消防安全培训，分管领导褚老师先就“清巢火患”的具体指导思想进行了宣传，让每一个教职工明确目标，不能轻视每一个 细小的安全隐患，把一切有隐患的苗子都要扼杀在萌芽之中。接着由总务主任周老师给大家就“如何正确使用灭火器?”、“如何正确报警?”以及一些生活中的案例等安全知识点进行了认真细致的培训。

11月8日，针对冬季的气候特点，节日多，地处商业街的特点，组织了全体门卫人员进行防火案例培训。强调了烟花炮竹燃放时，安保人员应如何正确应对。会间还邀请了嘉城警署的葛警官到场指导工作。

1月16日，放假前又召开了一次全体教职员工的安全会议，黄园长作了安全工作的重要精神，总务周老师具体布置了安全工作，进行了安全的案例分析及放假期间的要求。

3、防火安全检查制度化

我园安全检查实行制度化，并列入月考核。园安全领导小组成员，分工明确 每天进行全园内外各环境、角落现场检查，发现问题及时整改;每周进行汇总梳理。园内坚持每天一排查，每周一小查，每月一大查，不放过每一个细小的角落。同时，还定期开展专项检查，制订了专门的检查表，从班级环境、园所环境、食品卫生等方面进行，全面排查影响校园安全的问题，对检查过程中发现的问题及时整改，坚决不留后患。

4、消防演练师生意识强

每月不定时的时候，园内常常忽然响起了 “紧急疏散”的警报，这是我园又一次精心安排的随机进行“紧急疏散”演练，用来进一步考验我园全体师生对防火意识的灵敏度。整个演练活动中最快速度撤离的班级只用了 48秒，最慢的班级用时2分18秒。分管园长褚老师和总务主任周老师监控了整个演练过程，并进行了现场点评。

5、消防安全教育进课堂

在班内老师们根据幼儿的年龄特点，积极开展有关 “119消防安全”的主题活动，使安全教育真正走进课堂，提高幼儿消防安全意识。

总之，学校的防火安全工作是关系到每位师生安全的重要工作，是一项长抓不懈来不得半点马虎的具体工作，我园将一如既往的在上级有关部门的指导下，真抓实干，把一切不安全的隐患扼杀在萌芽状态，为师生提供一个安全舒适的工作学习环境，以确保梅园艺术幼儿园的教育教学工作的良好发展。

一是培育农产品经纪人。与市县两级涉农部门合作，市供销社抓住总社授予农民星火科技培训示范点”机遇。多渠道培训农民经纪人2500多人次，其中有20xx人取得了农产品经纪人资格认证。县农民经纪人创办了花椒专业社，入社社员500户，入股社员220户，带动农户2500户，全县设有购销网点23个，产品运销20多个省市(区)年花椒销售额5000多万元，助农增收380万元。

二是领办专业合作社。社农户25842户，由供销社领办的专业合作总数达到269户。带动农户78249户，年组织农产品销售3.2亿元，助农增收2亿元。县供销社领办的兴馨花椒专业合作社组建以来，注册了兴馨牌”花椒商标，有效提高了市场知名度，年收购花椒2500吨，加工花椒20xx多吨，直接为农民增收5000多万元，入社农户人均收入达到3350元。

三是创办联合社、协会。发起成立了蔬菜专业合作社联合社，县供销社积极引导从事蔬菜、果品种植、营销的洛门盛丰果业、文家寺蔬菜、田园蔬菜等三个专业合作社。年销售收入达到7250万元；县供销社组以果品、养殖等各类专业协会和营销大户、农民经纪人为主体，吸收有关涉农单位和相关组织参与，组建成立了县农村合作经济组织联合会，年推销果品86万多吨，小杂粮2.8万吨，助农增收500多万元。

四是探索流通新模式。市供销社与金鑫果品、雨荣大樱桃两个专业合作社三方合资，为了有效促进“农超对接”搭建专业社产品进市场、进超市、进社区的平台。组建成立了欣合农产品冷链物流公司，并设计制做了大樱桃礼品包装盒，组织外销大樱桃2万多公斤，使天水大樱桃由地摊散货商品变成了高档礼品，探索了农超对接”新途径。

供销中心社每天由专人负责，用配送车辆将专业社蔬菜以低于市场20xx%价格在小区供应，小区居民普遍反映他吃上了既新鲜，又便宜，又安全的蔬菜，而且在家门口又方便，解决了买菜难、买菜贵的大问题，既增加了入社菜农的收入，又降低了居民生活支出，实现了农民和居民收入双赢。目前，蔬菜供应小区已发展到22个，覆盖3000余户居民，累计供应各种蔬菜300多吨。

各科室（中心）、各社区、各企业：

为了做好安全生产监督检查工作，提高安全生产监管履职效能，进一步规范安全生产监管行为，促进整体安全生产形势持续稳定好转，结合我街道安全生产监管资源和监管对象特点，特制定**街道20××年度安全生产监督检查工作计划。

一、指导思想

围绕街道“三个年”建设，认真贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针和区安委办《关于印发的通知》精神，加强机构队伍建设，深化教育培训，突出检查重点，完善责任体系，夯实工作基础，强化专项整治。

二、工作目标

确保各类事故次数、死亡人数和直接经济损失等三项指标 “零增长”，杜绝重特大事故，遏制较大事故，减少死亡事故；加快推进安全生产长效管理机制建设。

三、具体安排

（一）根据各行业、领域的不同特点和企业的安全生产状况，合理确定各行业企业的监督检查覆盖率。规模以上企业检查频次为每年不少于1次，规模以下企业检查频次为每年不少于总数的30%；危险化学品生产企业、危险化学品有储存经营企业、涉及可燃爆粉尘等企业检查频次为每年不少于2次；烟花爆竹零售经营单位的检查频次为每季度不少于1次，在烟花销售旺季期间，应酌情提高检查频次。

（二）根据生产经营单位的危险性及其基本情况合理安排对其监督检查次数。对不严格落实安全生产主体责任的生产经营单位适当增加监督检查次数。

（三）对于群众举报、媒体曝光、 ……此处隐藏1669个字……而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

⒋卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决（但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进），杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在××年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪人次，公司平均违纪率％。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

⒌值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制前三季度度服务办内部共计各类培训近余次。

⒍白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。

⒎积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。总结××年前三季度服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在××年第四季度——××年一季度我会努力提升我部人员素质，提升工作效率，在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，使顾客不但可以享受到国芳百盛的品牌文化，更能享受到国芳百盛的服务文化。

×年第四季度服务办工作主要有以下几个方面：

⒈全面提升服务品质，实施“特色化服务”。服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有领先对手的观念和措施。因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以××年第四季度——××年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务，超市——“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部——“朋友式服务”，六楼商品部——“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。

⒉开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）

⒊相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。

⒋顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。就××年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。

⒌加强部门内部人员综合素质提升几，并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想，加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识（毛织，保暖为主）、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式，使培训趣味化，生动化，将讨论出的结果，以书面形式下发分店部门，组织相关人员学习，达到三店同步提升的目的，

公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理，其中人员管理的各项规定比较详尽，但其余四项管理的具体标准还比较空洞，所以在第四季度，我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理标准进行完善。

⒍一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中，对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进，以公司服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中，发现问题及时上报主管领导。部门决不护短，严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。

在××年月份下旬，本人在工作中情绪化，不能严格要求自己。在经过领导和同事的大力帮助下，及时调整了工作心态，改观目前不良现状，全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切，真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力，打造国芳百盛“特色化服务”，以真情铸就服务！