酒店类实习报告

时间:2022-11-18 11:23:10
【必备】酒店类实习报告三篇

【必备】酒店类实习报告三篇

在现在社会,报告的使用成为日常生活的常态,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。一听到写报告马上头昏脑涨?以下是小编为大家整理的酒店类实习报告3篇,欢迎阅读与收藏。

酒店类实习报告 篇1

暑假对于我们大学生来讲是个难得的假期, 为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我们怀着同样的梦想参加了这次的社会活动,在活动中我们体会快乐,在活动中我们汲取更多的知识;此次

(一)酒店前台接待

1、早班工作流程化妆,签到—了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品,仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续,给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系,掌握房态变化,合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住,关注客人消费情况,保证房间帐户有足够押金,帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态,确保房态准确,接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班工作流程交接班,清点帐目,了解白天住宿情况以及预订情况,掌握押金余额不足的房间,跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)— ……此处隐藏4757个字……市,更不会留在我们酒店工作了。

当初,我选择来到这所城市工作,也只是因为我一时和父母的赌气,因为在大学生活即将结束的时候,我一心只想着要去外面的大城市里看一看。我从小学开始一直都陪在爸妈的身边,他们因为担心我,很少让我出过远门。甚至连选大学也是遵循了我爸妈的意见,选在了离我家最近的地方。所以我一直渴望着去到远方,一直想要去到更远更繁华的城市感受一下不一样的生活。

于是在大学选择实习工作的时候,我就跟我父母提出了我想去其他城市工作的想法。但是我的父母一听就不同意了,我一气之下,就选了一个离我家最远的城市工作。尽管在这个城市里,在我们酒店里没有一个亲人朋友,我也义无反顾的来到我们酒店工作。

在来到我们酒店工作以后,我才知道我自己的任性,我才知道原来在大城市里的生存并不是一件容易的事情,我才知道了家的温暖。可能也是因为我自己个性太强的原因,我经常和我寝室里的人闹矛盾,经常和她们吵架。而且我这个人又是一个不喜欢和别人解释过多,不喜欢向别人低头的性格,所以他们常常不能理解我,甚至排挤我。都是低头不见抬头见的同事关系,现在却被我弄的这么僵,在这样的工作氛围里,我已经没有心情工作下去了。

我知道弄成这个地步,有我自己一部分的原因,但是我还是没有办法继续留在酒店工作。在这里继续工作下去,我和酒店同事之间的关系只会更糟,我也没有信心能够应付好自己的工作。我现在只想回到我爸妈的城市里,和他们一起生活,找一份工作,安安心心的工作着。

此致

敬礼!

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